Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over jouw Twinkels bestelling
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen die op werkdagen vóór 22:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. In de meeste gevallen heb je jouw pakketje de volgende dag al in huis.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Niet helemaal tevreden? Je kunt jouw artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retour aan via ons online portaal en stuur het pakketje terug in de originele verpakking.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Bij Twinkels kun je veilig betalen met iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa/Mastercard) en achteraf betalen via Klarna.
Zijn de maten van de kleding standaard?
De meeste van onze artikelen vallen normaal uit. Bij specifieke items die groter of kleiner vallen, vermelden we dit altijd in de productomschrijving onder het kopje 'Maatadvies'.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Omdat wij direct aan de slag gaan met het inpakken van jouw bestelling, is het wijzigen of annuleren vaak beperkt mogelijk. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice voor de opties.
Krijg ik garantie op mijn aankopen?
Ja, op al onze kleding en accessoires heb je de wettelijke garantie. Mocht een artikel defect aankomen of binnen een redelijke termijn kapot gaan, dan zoeken we direct naar een passende oplossing.